Berichten

ingrid kijkt op ipad online marketing

De 6 meest gemaakte fouten van online marketing

Online marketing is dé manier om jouw zichtbaarheid te vergroten.  En dat is niet zo gek, want het wérkt gewoon. Iedereen is tegenwoordig wel een aantal keer per dag online. Dus zorg jij – als moderne ondernemer- er natuurlijk ook voor dat ze jou tegenkomen.

Toch zie ik nog vaak een dezelfde fouten die ondernemers onbewust maken, waardoor het effect uit blijft. Vaak hoor ik dan ‘zie je wel, het werkt niet’. Jammer, want deze fouten kun je eenvoudig voorkomen, als je er maar weet van hebt. Daarom deel ik ze graag:

 

  1. Er is geen consistentie, omdat er geen plan is. Veel ondernemers komen in actie op het moment dat zij dat nodig vinden. Bijvoorbeeld als ze de afspraken in hun agenda zien opdrogen. Na een tijdelijke afwezigheid zie je ze dan plotseling weer online gas geven. Maar vergis je niet, want mensen merken dat vaak onbewust, waardoor je berichten niet echt voelen. Je kunt daarom beter vanuit een strategisch plan je online marketing inzetten, waardoor je consistent in beeld blijft. En lever oprecht waarde, zonder dat je daar iets tegenover stelt. Dan pas bouw je herkenning en vertrouwen op.
  2. De techniek klopt niet. Ik doel dan enerzijds op de techniek die jij moet kennen rond online marketingcampagnes, maar ook op de ‘harde’ techniek van bijvoorbeeld e-mail automations. Dat zijn e-mails die vanzelf verstuurd worden bij een aanvraag. Hartstikke handig. Maar je moet goed snappen waar je mee bezig bent en regelmatig testen. Want er sluipen snel foutjes in en dat is funest voor de persoonlijke aanpak die je beoogt. En vind je dat te moeilijk? Kies er dan voor om dit een keer goed in te laten richten door iemand die er verstand van heeft. Dat betaalt zich altijd terug.
  3. Kiezen voor ‘mooi’ en ‘uniek’ in plaats van effectief. Dit herken je wellicht wel. Zegt je familie of een goede vriend(in) dat je website er prachtig uitziet. Kijkt een professional er naar; krijg je een hele boel tips hoe het beter kan. Ga dus niet voor ‘mooi’ maar voor wat werkt. Vraag iemand die verstand heeft van marketing naar een oordeel, niet je vrienden. En kies ook niet steeds voor origineel of uniek. Kost je ontzettend veel tijd. Kies vooral voor wat werkt.
  4. En een variant daarop: durf te lanceren. Ga niet voor de 3e of 4e versie van je website, social media bericht of email. Lanceer en publiceer. Durf er voor te gaan. Een 6 wordt daarna gewoon weer een 7 en eindigt in een 8. Oefening baart kunst. Want als je te lang wacht, mis je momentum.
  5. Geen resultaten meten. Hoewel online marketing het grote voordeel heeft dat je bijna alles kunt meten, zie ik dat veel ondernemers dat bijna nooit doen. Eeuwig zonde. Want daardoor weet je wat goed werkt en wat je dus gewoon ‘hup’ kunt herhalen. Net zoals je jouw financiën steeds scherp moet monitoren, geldt dat ook voor online marketing. Want hoewel het een middel is dat niet veel geld kost, het kost je wel tijd en energie. Ga er dus slim mee om.
  6. Geen snelle opvolging. Als je aan online marketing doet, betekent het ook dat je goed moet nadenken over wat er gebeurt als een potentiële klant vervolgens in actie komt. Want tja, daar doe je het uiteindelijk toch voor? Als je namelijk niet snel op een koopsignaal reageert, dan mis je de energie van dat moment. Want je klant stond door jouw bericht waarschijnlijk startklaar. En realiseer je steeds dat de huidige digitale wereld sowieso hoge eisen aan ons als ondernemer stelt. Mensen rekenen online nu eenmaal op een snelle reactie. Maak die verwachtingen waar. Zo creëer je ambassadeurs die zich (ook weer online) positief over jou uitlaten.

Moraal van dit (blog)verhaal: Zet onlinemarketing strategisch in, kies wat je zelf doet of uitbesteedt en het gaat zeker voor jou werken!

Ingrid Beerse

feedback reviews onlinebeoordelingen

Het belang van online beoordelingen

Ik zie ze altijd al een beetje op hun stoel schuiven als ik het belang van goede beoordelingen ter sprake breng. Want tijdens mijn trainingen of coaching sessies komt het onderwerp geheid aan de orde. Hoe zichtbaar ben jij als zorgondernemer of praktijkhouder? En dan hoor ik vaak ‘daar doe ik niet aan, want goede zorg verkoopt zichzelf’ of ‘ik moet het vooral van mond-tot-mond reclame hebben’. Tja, en daar is natuurlijk niets aan gelogen. Dat fenomeen werkt al jaren goed. Maar het is nooit voldoende (anders zaten ze ook niet bij mij). Wat mij betreft is het dan ook een verkapte ‘excuus Truus’ om lekker veilig onzichtbaar te blijven, of een ‘excuus-Guus’ voor de heren. Want met mond-tot-mond reclame alleen, krijg je geen volle agenda. In ieder geval niet doorlopend. Zeker niet als je het van offline ‘mond-tot-mond’ reclame moet hebben. Want wat gebeurt er als mensen een tijdje niet over jou praten, of als ze een ander minstens net zo goed vinden? Blijf jij achter met te weinig klanten en dus omzet. Je hebt er namelijk totaal geen invloed op.

Mond-tot-mond reclame is geen strategie

Nee, mond-tot-mond reclame is fijn als bijvangst, maar geen strakke marketingstrategie. Vooral als je weet dat de meeste mensen zich tegenwoordig eerst in stilte online oriënteren. Zeker als het om een zorgvariant gaat waarover je niet graag met jan en alleman praat. De mond-tot-mond reclame vindt dus grotendeels online plaats. Denk maar eens aan al die fora en beoordelingssites.

En wie denkt dat ‘men’ daar toch niets mee doet, heeft het behoorlijk mis. Want wist je dat maar liefst 90% deze online reviews vertrouwt? Iets om rekening mee te houden dus. Gemiddeld lezen mensen 4 tot 6 reviews voordat ze hun keuze maken. Dus als jouw concurrent zijn reviews op verschillende kanalen goed op orde heeft, hoef ik niet uit te leggen wie de meeste klanten krijgt. Ook al lever jij nog zo goede zorg.

En het mooie is, deze online mond-tot-mond reclame (want dat zijn reviews toch ook een beetje) is wél in enige mate beïnvloedbaar. En dat is nodig ook. Want slechts 5% schrijft uit zichzelf een beoordeling. Werk aan de winkel dus. Maar ook volop kansen.

Zo zet je jouw tevreden klanten op het spoor

Als jouw klanten jouw praktijk verlaten, of je hebt hen voor het laatst begeleid of hulp geboden, geef hen dan een kaartje mee met het verzoek tot een review (en uiteraard waar je die review wilt). Een mail is nog beter, want dan kun je alles ‘klik-klaar’ maken. Zorgondernemers raad ik altijd aan om actief Zorgkaart Nederland te promoten afgewisseld met de vraag naar een beoordeling op hun Facebook bedrijfspagina. Die kan je daarna namelijk altijd overnemen op je website.

En er zijn genoeg andere mogelijkheden om je klant te attenderen. Maak voor dit soort verzoeken bijvoorbeeld eens gebruik van je factuur of afsprakenkaartje. En jouw wachtruimte biedt ook vast mooie mogelijkheden. Je moet mensen nu eenmaal de weg wijzen of in de actie stand zetten. Maar als ze tevreden zijn, doen ze het graag voor jou. Dus pak die kans en zorg dat het onderdeel wordt van jouw marketingstrategie.

 

Ingrid Beerse – Succesvol ondernemen in de zorg

Tubino 24-05-201 Ronald de Jong fotografie

Ik geniet ervan als ik andere ondernemers zie groeien

Zonnige kant van je sociale leven

Voordat ik ondernemer was dacht ik dat social media alleen bestemd was voor vakantiekiekjes en foto’s van de zonnige kant van je sociale leven. Vijf jaar geleden startte ik mijn eerste bedrijf en daarmee ook stapsgewijs allerlei social media kanalen maar had al snel door dat dat niet voldoende was voor PR en Marketing. Ik heb mij toen verdiept in de waarde van content en ook in de effecten van online en offline netwerken.

Uit onderzoek blijkt dat leads die met content en inbound marketing gegenereerd worden, effectiever zijn dan leads die door adverteren (outbound marketing) gegenereerd worden. Het opbouwen van relaties, zowel online als offline is een must om betrouwbaarheid en zichtbaarheid te creëren.

Hoe doe je dat?

Inmiddels heb ik duizenden volgers, honderden klanten en heb ik media weten te bereiken met mijn verhaal en mijn product, zonder outbound marketing. Dit was een lange en intensieve weg maar voor mij wel de meest effectieve manier. Hoe ik dit gedaan heb deel ik graag met geïnteresseerde zakenvrouwen (soms ook mannen).

Ervaring delen

Zo is mijn tweede bedrijf SDBC (Selma Duinkerken Business Consultancy) ontstaan waarin ik andere ondernemers op weg help met Marketing, Zichtbaarheid, Content en Communicatie.

Daar omheen organiseer ik zakenvrouwenborrels om deze ondernemers weer met elkaar in contact te brengen. Deze borrels zijn elke keer weer volgeboekt, mocht je er bij willen zijn, geef je dan tijdig op.

Groeien

Ik geniet ervan als ik andere ondernemers zie groeien, daar krijg ik energie van! In een persoonlijk consultancy gesprek geef ik concrete handvaten om je bedrijf online en offline te laten groeien.

 

Heb je vragen bel of mail gerust, ik vind persoonlijk contact nog steeds het leukst.

Succesvolle groet,

Selma Duinkerken

 

Link SDBC : https://selmaduinkerken.nl/
Fotograaf : Ronald de Jong
Story-branding-business

Waarom kan jouw marketing niet zonder Brand Story?

“Overal waar je bent, moet jouw verhaal ook zijn”

 

Wil je weten hoe je in een oogwenk vertrouwen  en verbinding opbouwt met je publiek, ongeacht wat voor bedrijf je hebt?

Het heeft niets te maken met enkel een sterke headline. Het gaat vóóraf aan het opzetten van een (geautomatiseerde) marketing trechter. En het heeft absoluut niets te maken met het vinden van de beste zoekwoorden die aansluiten bij je doelgroep. Het gaat over het vertellen van je verhaal.

Als het enige waar je aan denkt, is ‘verkopen, verkopen, verkopen’, wat gebeurt er dan? Juist, potentiële klanten ontvangen e-mails die slechts promoties zijn. Ze worden gebombardeerd met pitches en aanbiedingen om producten te kopen, maar krijgen geen waardevolle bruikbare informatie. Hierdoor zullen zij zich slechts een nummer voelen, in plaats van een werkelijk persoon.

Jij moet je eerst met hen verbinden, voordat je iets kan verkopen. En niet alleen met een handdruk, een visitekaartje of een e-mail. Het is belangrijk om je emotioneel te verbinden met de mensen die je als klanten wilt. Je wilt ze als klanten voor de rest van hun leven en niet alleen nu.

Lees meer

banner-blog-floortje-lopes

Bespaar tijd; laat je merk het werk voor je doen!

Tips over hoe een sterk merk jou tijd en geld bespaart

Als moeder, eigenaar van twee bedrijven, ideeën generator en iemand met vele interesses is mijn tijd behoorlijk kostbaar. Ik hou van mijn werk, ik kan er geen genoeg van krijgen. Ik haal er ontzettend veel voldoening uit om mijn klanten te helpen en te zien welke geweldige resultaten zij realiseren!

Maar mijn familie komt op de eerste plek, dus ik vind mezelf in de positie dat ik werk rondom schooltijden, speeldates, quality time en bedtijd. Omdat ik mijn aandacht en mijn werk goed moet verdelen per dag, zorg ik ervoor dat ik elke minuut die ik kan maximaliseer.

Een manier waarop ik dat doe, is door de bedrijven en merken in te richten voor succes. Door het creëren van een sterk merk, ben ik in staat geweest om tijd te besparen in een aantal verschillende gebieden binnen de bedrijven.

Het ene bedrijf heeft net een re-branding ondergaan en mijn andere bedrijf is nu – na 5 jaar – middenin het proces. Een spannende ontwikkeling voor mij dat kun je je vast voorstellen.

 

blog floortje

Een sterk merk houdt je gefocust

Wie heeft zijn of haar logo meer dan eens veranderd?

Hoe zit het met de kleuren van je website?

Of heb je vorige maand nog een nieuw thema aangeschaft om nu alweer een nieuwe te willen?

Je doet dit omdat je niet tevreden bent met je branding! Dit neemt de focus weg van waar je je eigenlijk op zou moeten concentreren in je bedrijf. Wanneer je een merk hebt waar je van houdt, waar je trots op bent, en dat resoneert met jou en je bedrijf zal je niet de behoefte voelen om het (continue) te veranderen.

Een sterk merk maakt marketing eenvoudig

Hoeveel minuten besteedt je op dit moment aan je marketing afbeeldingen? De kans is groot dat je er veel te veel tijd in stopt.

Het vinden van de juiste foto, de beste kleuren en lettertypen, het creëren van de afbeelding in meerdere maten zodat ze op jouw verschillende social media platforms en marketing kanalen passen … het kost een hoop werk.

Natuurlijk, adviseer ik om dit stuk uit te besteden aan een professional; maar dat is niet altijd een optie voor elk (klein) bedrijf. Als je een sterk merk hebt, is het creëren van prachtige marketing afbeeldingen een eitje. Een sterk merk heeft alle lettertypes (combinaties), kleurenpalet en fotografische stijlen op voorhand vastgelegd.

Bonus tip: Maak een template voor al je marketing uitingen met behulp van je ‘branded’ stukken. Ik gebruik onder andere Adobe Illustrator art boards, dus ik kan gewoon kopiëren/plakken, waardoor ik deze in minder dan 10 minuten per post maak!

Een sterk merk trekt de juiste klanten

Hoeveel potentiële klanten zijn er langs gekomen die daarna minder dan ideaal bleken te zijn? Je branding en marketing is wat hen aantrekt om contact met jou op te nemen.

Met de verkeerde branding, zal je uren en uren besteden aan het beantwoorden van klanten – en zelfs uitgebreide voorstellen voor hen te maken – die niet resoneren met jou, je producten/diensten en je bedrijf.

Bespaar jezelf tijd!

Een sterk merk moet resoneren met jouw ideale klanten en hen bij jou brengen.

Je volgers willen jouw content delen

Een sterk merk is meer dan alleen je visuele identiteit. Je ‘branded’ content (merkverhaal, blog, vlog, aanbiedingen) is een groot deel van je merk, en het moet je ideale klanten echt aanspreken. Als je een sterke identiteit hebt, zullen je volgers het sneller willen delen met gelijkgestemde collega’s, mede-ondernemers of vrienden.

Ik weet wanneer één van mijn collega’s, of iemand dichtbij mij, iets deelt met me, is de kans veel groter dat ik het serieus neem en op waarde schat, dan wanneer ik het vind via een Google-zoekopdracht of bijvoorbeeld op Pinterest.

Wanneer iemand jouw content deelt, doen zij op dat moment de marketing voor jou! En niet alleen dat, hun eigen naam en reputatie is automatisch gekoppeld aan jouw content. Dit bespaart niet alleen tijd (iemand vond net een nieuwe potentiële klant voor je!), maar het geeft je ook veel meer geloofwaardigheid.

Heb jij een sterk merk?

Zoals je hebt gezien, kan een sterk merk veel tijd besparen, ontleen je een groot deel van je geloofwaardigheid aan collega’s en potentiële klanten, en verdien je zelfs meer geld.

Een sterk merk stroomlijnt je content en helpt dingen soepel te laten verlopen.
Offer niet je tijd, geld en moeite op door een slecht in elkaar geknutseld en onsamenhangend merk.

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen of hoe je dit proces beter inricht, neem dan een kijkje op www.actiongenerator.nl. Weten wat de basis is van je merk zal helpen om de basis te leggen voor een geweldige toekomst.

Als je behoefte hebt aan een team dat jou persoonlijk helpt om een sterk merk te creëren en in elkaar te zetten, zou ik graag met jou in contact komen. Zodat we kunnen praten over hoe ik jou kan helpen om te slagen met je merk.

Investeer je tijd in het creëren van een sterk merk, en je wordt beloond met meer tijd voor je gezin, jezelf en andere belangrijkere taken!

Floortje Lopes- Branding Expert

[gastblog] Klanten generen met de Nieuwe Marketing

Inmiddels is voor een grote groep wel bekend dat werken met de nieuwe marketing wél werkt! Maar nog lang niet alle bedrijven, ondernemers zijn het hier mee eens. Zij ondervinden nog steeds veel beren op de weg. Internet is nog een te grote wereld en sociale media wordt voornamelijk als onzin en niet nodig bevonden.

Wat kan de nieuwe marketing voor je bedrijf betekenen?

  • Inzet van en het spelen met sociale media – vergroot je online zichtbaarheid – voordeel – je website wordt sneller gevonden
  • Interactie met je doelgroep en op deze manier je dienst / product kenbaar maken – Gunfactor kweken
  • Luisteren‘ naar wat er over je bedrijf wordt verteld
  • Luisteren‘ wie jij kan helpen met een probleem en daar op inspringen
  • Je expert status verhogen
  • Je bedrijf een ‘menselijk‘ gezicht geven.

Dit allemaal heeft natuurlijk niet te betekenen dat je alles wat met offline, de oude marketing te maken heeft, moet schrappen. Je kan heel goed deze 2 soorten naast elkaar gebruiken. Maar wel gerichter.

Houd in je achterhoofd dat de meeste klanten, het grootste deel van je doelgroep, ergens online actief is. Hoe makkelijk is het dan om deze mensen te bereiken op hetzelfde platform? Ga met ze in gesprek! Geef ze wat ze willen, maak een feestje voor hen, zorg dat ze enthousiast blijven en meer informatie van je willen ontvangen.

Hiermee maak je de volgende stap: de nieuwsbrief. Het is een veel gebruikte term maar niets is minder waar:

 

The Money is in de List

 

Ga dus aan de slag met je mailinglijst en doe daar ook wat mee! De lijst laten voor wat het is, dat werkt niet. Zorg dat je ontvangers elke week, 2 weken, elke maand (net wat je wilt) de verwachte nieuwsbrief, in de mailbox valt. Of stuur wekelijks een paar Linkedin contacten een bericht maar dan moet je profiel er wel als een zonnetje uitzien!

Zo zijn er nog een tal van andere tips waar je mee aan de slag kunt met de Nieuwe Marketing, of wel de online marketing wat niet alleen eng, moeilijk of zinloos is.

Heb jij je ervaring met deze manier van werken, zet jij met je bedrijf al de nieuwe marketing in?
Deel je successen in het reactie veld hieronder en inspireer anderen om er ook mee aan de slag te gaan! 
Alvast mijn dank daarvoor!

 

Wendy Weel