Berichten

Zes topondernemers uit Haarlem gaan pitchen voor de HOP-jury. Dit is een foto van de editie 2017 met o.a. Margot Span (juryvoorzitter 2017) en Pieter van der Spek (juryvoorzitter 2018) (foto: Noortje Dalhuijsen).

Zes genomineerden Haarlemse Ondernemers Prijs bekend

De zes ondernemers die genomineerd zijn voor de Haarlemse Ondernemers Prijs 2018 zijn bekend. Het zijn: Charley Beerman (SalesQ), Marcel Belt (The Green Soap Company), David Jonkers (Bright River), Dennis Schuivens (Mergent), Mireille van der Sprong (Bellamy Gallery / Sprong) en Henri Stoelman (Stoelman Papierrecycling).

Deze zes Haarlemse ondernemers zijn door de jury geselecteerd uit 9 kandidaten. Zij zullen op dinsdag 6 maart mee doen aan de pitchbijeenkomst. Elk van hen krijgt dan de kans om de jury te overtuigen van zijn/haar ondernemerskwaliteiten. Daarna kiest de jury uit deze zes de drie finalisten die in de weken daarna flink “door de mangel gehaald” zullen worden. Uiteindelijk zullen zij op maandag 9 april mee doen aan de grote finale-avond in de Lichtfabriek en meedingen naar de Haarlemse Ondernemers Prijs 2018. Belangrijke selectiecriteria bij dé ondernemerswedstrijd van en voor Haarlem zijn: inspirerend voorbeeld voor andere ondernemers, behoren tot de top in zijn/haar branche en een ondernemer waar Haarlem trots op kan zijn en die trots is op vestigingsplaats Haarlem.

De wedstrijd om de Haarlemse Ondernemers Prijs wil ondernemers, ondernemerschap en Haarlems als ondernemersstad in de picture plaatsen. Dit is de vijfde editie, ondersteund door 35 partners (profit en non-profit). Alle informatie en tickets bestellen voor de finale-avond via de website: www.haarlemseondernemersprijs.nl .

Onderschrift foto: Zes topondernemers uit Haarlem gaan pitchen voor de HOP-jury. Dit is een foto van de editie 2017 met o.a. Margot Span (juryvoorzitter 2017) en Pieter van der Spek (juryvoorzitter 2018) (foto: Noortje Dalhuijsen)
Online internet marketing

De 6 meest gemaakte fouten van online marketing

Online marketing is dé manier om jouw zichtbaarheid te vergroten.  En dat is niet zo gek, want het wérkt gewoon. Iedereen is tegenwoordig wel een aantal keer per dag online. Dus zorg jij – als moderne ondernemer- er natuurlijk ook voor dat ze jou tegenkomen.

Toch zie ik nog vaak een dezelfde fouten die ondernemers onbewust maken, waardoor het effect uit blijft. Vaak hoor ik dan ‘zie je wel, het werkt niet’. Jammer, want deze fouten kun je eenvoudig voorkomen, als je er maar weet van hebt. Daarom deel ik ze graag:

Lees meer

10 vragen aan Ingrid Beerse

10 vragen aan Ingrid Beerse

Wie ben je en waar kom je vandaan?

Ik ben Ingrid Beerse en kom uit Anna Paulowna

Wat zijn je hobby’s/interesses?

Ik vind het heerlijk om te wandelen met onze hond, die we sinds een jaar hebben. Een fijne verplichting om naar buiten te gaan. Zeker met een bedrijf aan huis. Verder doe ik graag leuke dingen met man en 4 kinderen.

Waar kennen mensen jou nog meer van?

Ik heb jaren als Marketing Manager gewerkt bij een grote zorginstelling (’s Heeren Loo Zorggroep) eerst in de kop van Noord Holland en later landelijk. En vanuit die rol regelmatig les en presentaties gegeven aan vakgenoten.

Hoe heet je bedrijf?

Bureau Beerse – succesvol ondernemen in de zorg www.bureaubeerse.nl

Lees meer

zakenman relaxed

[gastblog] Vijf praktische netwerk doelstellingen

Netwerken is net als met bijna alle marketingtaken ook alleen zinvol als je jezelf meetbare doelen stelt. Zo niet, dan is het risico dat je verzandt in gezellig borrelen zonder resultaat groot. Zonde van je tijd lijkt ons. Wij geven je 5 haalbare netwerk doelstellingen.

 

1. Ontmoet 3 nieuwe mensen

Stel jezelf tot doel om op de komende netwerkbijeenkomst in ieder geval 3 nieuwe mensen te ontmoeten. Laat jezelf introduceren door mensen die je kent of spreek spontaan mensen aan met een pakkende openingszin.

2. Kom in contact met een specifiek persoon

Is er een bepaald persoon die je al een poos wilt ontmoeten en weet je dat hij/zij op een bijeenkomst aanwezig is. Stel je tot doel om met deze persoon in contact te komen. Spreek eventueel van te voren online af om elkaar te zien of vraag een wederzijds contact om jullie aan elkaar voor te stellen.

3. Vijf nieuwe inschrijvingen voor op jouw maillijst

Verstuur je regelmatig informatie naar je contacten? Dan is het een mooi doel om nieuwe inschrijvingen te bemachtigen. Vraag mensen waar je een prettig gesprek mee hebt of ze het leuk vinden om regelmatig informatie te ontvangen over jouw vakgebied. Op deze manier breng je jezelf beter onder de aandacht.

4. Een vervolgafspraak maken

Om te voorkomen dat je te lang bij dezelfde personen of hetzelfde groepje blijft ‘hangen’ kun je jezelf tot doel stellen om in ieder geval 1 vervolgafspraak te plannen. Is het gesprek interessant maar wil je nog meer mensen spreken stel dan voor om binnenkort af te spreken en onder het genot van een kop koffie/thee verder te praten.

5. Mensen toevoegen aan je digitale netwerk

Een goed digitaal netwerk geeft je toegang tot een wereld aan contacten. Voeg daarom nieuwe mensen die je leert kennen toe als contact op LinkedIn, Facebook of andere sociale media waarop jij actief bent.

 

Door het stellen van concrete doelen wordt netwerken makkelijker, effectiever en leuker!

 

 

Relaxed Ondernemen

Groei_Increase_sales_2

De 4 cruciale stappen voor het verhogen van je sales

Heb je waardevolle kennis of een goed product, maar moeite met verkopen? Ontbreekt het je aan een herhaalbaar systeem dat je elke keer op nieuw kan uitvoeren? Zie hieronder de 4 stappen van ontmoeting tot verkoop, die de moeite waard zijn om te implementeren in jouw bedrijf.

 

1. WORD GEZIEN

 

It doesn’t matter how great your product is, if no one is paying attention

 

Harde woorden, maar zo waar. Het maakt niet uit hoe geweldig jouw product is en hoeveel mensen je daarmee zou kunnen helpen, als niemand van je merk af weet. De eerste stap in het hele proces is dus je zichtbaarheid en je herkenbaarheid. Herkenbaarheid is bijvoorbeeld ook je visual identity, zoals logo en huisstijl. Wees visueel aantrekkelijk en zorg dat het aansluit bij de interesses en voorkeuren van jouw doelgroep.

Manieren om meer zichtbaar te zijn:

 

  • Social media (LinkedIn, Facebook, Twitter) – dagelijkse posts!
  • Marketing partnerships of joint ventures. Welke partijen hebben een ander product voor dezelfde doelgroep als jij, waar je mee kan samenwerken?
  • Aanbevelingen van tevreden klanten. Zorg dat je een uitgedacht systeem hebt om je bestaande klanten te transformeren naar ambassadeurs.
  • Bannering of advertising.

2. WORD LEUK GEVONDEN

  • Naast zichtbaar zijn, wil je mensen aan je verbinden. Je wilt dat ze langer blijven hangen op jouw pagina of op je website, dan die paar seconden die nodig zijn voor een eerste indruk.
  • Geef iets GRATIS weg. Denk aan een e-book of e-report of een gratis (online)training. (En verzamel hun e-mail adressen voor het geven van NOG meer waarde in de volgende stap).
  • Heb een ijzersterke brand story. Hiermee trek je mensen aan en kunnen zij zich identificeren. Dit is waar mensen jou of het bedrijf écht leren kennen.
  • Durf jezelf te laten zien als ‘gezicht van’ authenticiteit is “key”. Als je iets doet slechts om leuk gevonden te worden, prikt de hedendaagse kritische consument daar heel snel doorheen.

3. WORD BETROUWBARE VRIENDEN

Door het enorme aanbod tegenwoordig is er meer nodig om mensen aan te zetten tot kopen dan alleen een goed product. Vertrouwen is hierbij ontzettend belangrijk. Positioneer jezelf daarom als expert, zonder je authenticiteit te verliezen. Mensen willen graag emotionele connecties bouwen en ergens bij horen.

Hoe doe je dat?

 

  • Schrijf blogs over jouw expertise die van waarde zijn voor jouw consument.
  • Video blogs (of vlogs) maken het nog persoonlijker en echter.
  • Betrek je ideale of potentiële klanten bij ontwikkelingen, door polls, surveys, etc.
  • Maak een maandelijks e-zine of een verstuur een database mailing boordevol waarde.
  • Treed op als spreker op evenementen of podia waar jouw doelgroep komt.
  • Heb een eigen branded system.

4. WORD GEKOCHT

Hoewel veel ondernemers verkopen of sales vervelend vinden, is het wel cruciaal voor het runnen en bouwen van een succesvol bedrijf. Er zijn ondernemers die de bovenste 3 stappen ontzettend goed doen, en als de hot lead klaar is om te kopen… is er geen goed product of geen goede deal.

Hieronder een aantal tips waardoor verkopen een stuk makkelijker wordt:

 

  • Verkoop je waarde in plaats van je tijd.
  • Maak up sells en down sells van je producten.
  • Zorg dat er altijd een next sell is om een tevreden klant mee verder te helpen.
  • Maak pakketten van jouw diensten of producten.
  • Kijk naar je prijzen en je onweerstaanbare aanbod.
  • Voeg een beleving toe, een WOW effect.

Dit zijn de 4 stappen die jouw zullen helpen bij het proces van Ontmoeting tot Verkoop. Waardoor je niet alleen je merk versterkt maar ook het aantal klanten en je omzet verhoogt.

 

Heb je vragen of wil je weten HOE dit dan te maken? Tijdens de eendaagse Action Generator ondernemerstraining worden deze stappen in detail behandeld. Neem eens een kijkje op www.actiongenerator.nl

Floortje Lopes

 

Showroom Tubino borrel

Ruimte waar vrouwen zich letterlijk en figuurlijk bloot geven

Niets is zo leuk voor een ondernemer als groeien of uitbreiden. Vier jaar geleden begon ik online met Tubino en had toen nog geen eigen ruimte.

Webshop of winkel?

Online verkoop van kleding neemt steeds meer toe maar voor Tubino werkte dat niet. Een winkel openen was nog geen optie. Steeds meer klanten hadden behoefte aan het zien en voelen van de stoffen. Toen begon ik met stofstalen op te sturen en dat gaf al meer feeling met het product. Daarnaast stond ik veel op beurzen en evenementen waardoor ik een behoorlijke klantenkring had opgebouwd.

Sinds twee jaar heb ik een kleine showroom waar ik klanten ontvang en regelmatig workshops en borrels geef. Nu is de tijd rijp om deze showroom uit te breiden en per 1 oktober wordt de huidige ruimte twee keer zo groot. Ik ben mijn klanten en relaties dankbaar voor alle support geloof in persoonlijke ontmoetingen.

 

Ooit zei iemand tegen mij : wees geen kleine vis in een oceaan maar een grote vis in een vissenkom!

 

Tubino_Showroom_uitbreiding

Ontmoetingsplek

Tegenwoordig zou ik zou nooit meer zonder een showroom kunnen want mijn klanten willen graag alles voelen, zien en passen. Bij maatwerk gaat het ook niet anders. Deze ruimte is meer dan een alleen maar kleding passen, het is de ruimte waar persoonlijke ontmoetingen plaatsvinden, niet alleen met mij maar ook met vrouwen onder elkaar. Het is de ruimte waar vrouwen zich letterlijk en figuurlijk bloot geven.

Er zijn regelmatig samenwerkingen ontstaan na spontane ontmoetingen in de showroom. Ook de zakenvrouwenborrel is hieruit ontstaan, er was behoefte onder de bezoekers om elkaar op een informele maar zakelijke manier te treffen. Ik heb prachtige dingen meegemaakt in deze ruimte en kijk ernaar uit om nog meer mooie jaren te beleven in de nieuwe, grotere ruimte.

Deze zakenvrouwen (zie foto) zoals Jose van Daal, eigenaresse van Zichtbaar Ondernemen en Aurelia Ebbe, ontwerpster van La Aurelia en Flevolandse Zakenvrouw van het jaar, ontmoeten elkaar en versterken elkaar, ik ben trots op al deze ondenemende vrouwen en kijk alweer uit om ze op 1 oktober in de vernieuwde showroom te ontvangen. Ben je nog geen klant of hebben we nog geen connectie met elkaar dan nodig ik je graag uit voor een persoonlijke kennismaking.

 

Stijvolle groet

Selma Duinkerken

Tubino Olympia Uitzendbureau (Custom)

Alles wat je doet, zegt en draagt is PR

Als ontwerpster krijg ik regelmatig bedrijven vragen over bedrijfskleding. Mijn kijk op de gangbare bedrijfskleding is niet om vrolijk van te worden. Bedrijven willen zich best onderscheiden maar kiezen voor saaie, niet onderscheidende bedrijfskleding. Vaak in het buitenland gemaakt en in Nederland nog een keer vermaakt om het passend te maken voor de dragers.

Alles wat je naar buiten toe zegt, doet en draagt is in mijn ogen PR

Daarom is het belangrijk dat de kleding die je zelf of je personeel draagt, past bij het bedrijfsimago.

Net zoals dat je voor je huisstijl naar een professional gaat, kun je voor bedrijfskleding ook naar een professional gaan. Er zijn veel imagoconsulenten met ervaring, zoek ze op en kijk wat bij jouw bedrijf past.

Wanneer bedrijven kiezen voor maatwerk, ambacht en goede service, stralen ze dat uit in al hun uitingen.

Onlangs heb ik de jurken en rokken voor Olympia Uitzendbureau mogen ontwerpen. Mellanie Delleart is eigenaresse en genomineerd als ondernemer van het jaar. Als je dan de prijs in de wacht sleept, wil je zeker weten dat je outfit 100% uitstraalt wie jij bent. Daarom heeft Mellanie gekozen voor de bedrijfskleuren, donkerblauw en de rest is nog even geheim.

Wil je als bedrijf informeren naar de mogelijkheden van maatwerk en onderscheidende outfits, neem vrijblijvend contact met mij op.

 

Stijlvolle groet,

Selma Duinkerken- Ontwerper Tubino.

Missie Visie-Relaxed Ondernemen

Gastblog; de belangrijkste verschillen tussen missie en visie

Bij het formuleren van je marketingstrategie gebruik je je eigen ondernemersvaardigheden en kennis. Wat er in jouw markt speelt weet jij als geen ander. Voordat je jouw strategie gaat formuleren, bepaal je jouw missie en visie. Niet onbelangrijk, want samen vormen zij de richtlijn voor jouw bedrijf.

Een goede missie en visie maakt jouw klanten duidelijk waarom ze voor jou moeten kiezen. En jouw medewerkers kunnen daarmee allemaal dezelfde boodschap uitdragen naar de markt. Een missie en visie is dan ook niet in een middagje ‘verzonnen’. Het formuleren ervan dwingt je om kritisch en gefocust te zijn over jouw bedrijf. Eenmaal op papier helpen ze jou om gefocust te blijven.

Je missie, visie en marketingstrategie vormen gezamenlijk jouw marketingbeleid. Je kunt ook zeggen dat je strategie het actieplan is om je missie en visie werkelijkheid te laten worden.

Wij zien ondernemers nog wel eens worstelen met hun missie en visie. Beide vertellen iets over het bedrijf dus dat is niet zo vreemd. We hebben de belangrijkste verschillen voor je op een rijtje gezet.

 

MISSIE

VISIE

Tijdloos Voor een bepaalde periode
Geformuleerd m.b.v. de lessen uit het verleden Blik op de toekomst
Geeft aan wie je bent Geeft aan wie je wilt zijn (de ideale wereld)
Blik naar binnen gericht (Gaat over jouw bedrijf) Blik naar buiten gericht (gaat over wat jij kunt betekenen voor de markt)

Voorbeelden uit de praktijk

Om het verschil tussen een missie en visie te verduidelijken, hier enkele voorbeelden;

TNT Post

Missie

Ons wereldwijd team bestaat uit autonome medewerkers die bedrijven, markten en mensen op een duurzame manier met elkaar verbinden.

Visie

Het meest bewonderde expresbedrijf worden tegen 2020

Phillips Nederland

Missie

Het leven van mensen verbeteren met zinvolle innovaties

Visie

Philips streeft ernaar middels innovaties de wereld om ons heen gezonder en duurzamer te maken. Ons doel is om in 2025 de levens van drie miljard mensen te hebben verbeterd. Wij bieden de beste werkomgeving voor mensen die onze passie delen en samen bieden we onze klanten en aandeelhouders ongekende meerwaarde.

KLM Group

Missie

Samen met Air France geeft KLM invulling aan haar leidende rol in de Europese luchtvaart. Betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende producten voor klanten en voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling.

KLM werkt aan het creëren van groeimogelijkheden op Schiphol, het verkrijgen van toegang tot alle markten die de kwaliteit van haar netwerk verhogen en gelijke verhoudingen voor alle spelers in de branche. Ook streeft zij naar een goede balans tussen de belangen van het bedrijf en die van de lokale omgeving.

Visie

KLM wil Europa’s meest klantgerichte, innovatieve en efficiënte netwerk carrier worden. Door de fusie met Air France vervult KLM een leidende rol in de wereldluchtvaart. KLM wil voor de klant de eerste keus zijn, voor medewerkers een aantrekkelijke werkgever en voor aandeelhouders een onderneming die winstgevend groeit. Door slimme partnerships en een voortrekkersrol in nieuwe bestemmingen biedt KLM wereldwijde bereikbaarheid via een uitgebreid netwerk. Door in te spelen op marktkansen en technologische ontwikkelingen biedt KLM de klant een eigentijds product.

AMORE

Om het je gemakkelijker te maken stellen wij kort samengevat;

 

Je missie is waar je voor staat. Je visie is waar je voor gaat.

 

Gebruik “AMORE” als checklist voor je missie en visie.

Ambitieus,

Motiverend,

Onderscheidend,

Relevant

Echt?

Meteen aan de slag!

Wil je serieus aan de slag met het bouwen aan een stevige fundering voor jouw bedrijf? Neem je missie en visie nog eens onder de loep. Kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Laat je door ons informeren over 1:1 praktijkbegeleiding. www.relaxedondernemen.nl

 

Linda en Suzanne – Relaxed Ondernemen

De kracht van betekenisvolle merken

Merken zijn inspirerend. Dat is in ieder geval hoe wij naar merken kijken. Ze hebben idealen, verspreiden een visie, en hebben grote invloed en impact op de levens van mensen. Wij geloven dat merken de kracht hebben om onze wereld te verbeteren.

Ben jij als ondernemer bewust van jouw capaciteit om anderen te inspireren?

Durf jij met jouw merk een leider te zijn?

Of eigenlijk: Weet je hoe jij jouw merk als betekenisvol merk neerzet?

We leven in een tijd waarin merken een zeer belangrijke rol spelen in ons leven. Maar ook in een tijd waarin de consument steeds kritischer wordt. Uit onderzoek is gebleken dat merken die goed “zijn” – dus niet slechts goed “doen” – vele malen succesvoller zijn en ook langdurige groei zullen bewerkstelligen. Consumenten willen namelijk steeds meer bewuste keuzes maken, en zullen in veel gevallen sneller kiezen voor merken die ook daadwerkelijk iets bijdragen. Die betekenisvol zijn.

Uiteindelijk kiest 80% van de consumenten met zijn of haar gevoel. Merken die weten wie ze zijn en wat ze willen bijdragen, zullen mensen aantrekken die daarbij aansluiten, en die ook op de lange termijn met hen verbonden (willen) blijven. Jij hebt als ondernemer een authentieke kern. Het is belangrijk dat je deze continu uitdraagt, in alles wat je doet. Je hebt een visie, idealen en een drijfveer waarom jij bent begonnen. Met het actief bezig zijn en realiseren van die idealen kan jij anderen inspireren om nog meer uit hun leven te halen. En dat maakt jou betekenisvol.

 

How-to-make-game-changing-business-impact-700x467

Betekenisvolle merken beginnen met geven. Ze laten zich leiden door hun visie en de waarde die ze anderen te geven hebben. Ze werken altijd vanuit hun authentieke kern. En weten dat consequent te vertalen in alles wat ze doen. En dat gaat verder dan alleen een mooi product of een mooie merkbeleving.

Kunnen deze merken dan wel bestaan als geven het verdienmodel is?

Absoluut! Betekenisvolle merken maken winst. Winst, gekoppeld aan de waarde die het merk aan de klanten en de wereld levert. Winst is in onze ogen niet alleen wat onder de streep in geld over blijft, maar ook de impact die het merk maakt, de levens die het verandert en de langdurige groei dat het weet te creëren.

Betekenisvol zijn heeft niks te maken met geen geld mogen verdienen, of geen geld mogen vragen voor jouw product of dienst. Winstgevendheid en succes zijn belangrijk! Want hoe succesvoller jij bent als ondernemer en merk, hoe meer middelen en tijd jij hebt om daadwerkelijk een impact te maken.

In jouw leven, het leven van de mensen om je heen, in het leven van je klanten en uiteindelijk ook in onze wereld.

De 4 stappen naar een betekenisvol merk

  1. Een IJzersterke Visie

Merksucces begint met een eigen visie en deze delen. Een duurzame relatie begint bij die ijzersterke visie. Mensen willen zich namelijk kunnen identificeren met iets en verbinden zich niet op basis van een product of dienst. De mooiste merken worden gevormd vanuit de innerlijke drijfveer om iets toe te voegen of te verbeteren.

Geloof in je eigen kracht en laat je niet (ver)leiden door concurrentie of de markt.

 

  1. Authentieke Waarden

De sterkste merken worden gedreven door authentieke waarden. Deze waarden geven het merk identiteit en beleving. Voor veel merken is het makkelijker gezegd dan gedaan om trouw te blijven aan deze waarden, bijvoorbeeld bij groei of toename van medewerkers.
Als merk is het belangrijk om eens in de zoveel tijd jouw strategie onder de loep te nemen. Maar wie je bent en waar je voor staat – je kern – blijft hetzelfde. Dit wordt bepaalt door de waarden, die definiëren wat het allerbelangrijkste is voor jou als merk, maar ook voor jouw klanten.

 

  1. “Remarkable” Producten Of Diensten

Je waarden en visie zijn je basis, maar daarnaast moet je jouw klanten natuurlijk ook concrete waarde te bieden hebben. Dat doe je in de vorm van “remarkable” producten en diensten. Als jouw klanten zich met jou verbinden en je vertrouwen, zijn ze blij dat ze ook van je kunnen kopen.
Remarkable producten zijn unieke producten die weten in te spelen op het emotionele belang van de klant en continu kijken hoe ze hun relevantie kunnen vergroten.

 

  1.  Een inspirerende, betrokken organisatie

Merken komen pas tot leven als de personen binnen het merk de visie ook daadwerkelijk “leven”. Tenslotte ben jij, samen met jouw medewerkers en ambassadeurs – het hart van het merk. Om jouw idealen te bereiken, is het niet alleen belangrijk dat je klanten jouw waarde zien en ervaren, maar dat ook binnen de organisatie iedereen de neuzen dezelfde kant heeft. Wanneer iedereen binnen het merk samenwerkt en het gevoel heeft zelf ook iets te kunnen bijdragen aan het succes, komen zij tot bloei en bereik je samen waardevolle resultaten.

Om een inspirerend en authentiek merk te zijn, moet je jezelf uitdagen en blijven ontwikkelen. Veel merken willen graag veranderen, maar durven dat (nog) niet. Want een business model veranderen en beginnen met geven, vereisen energie, tijd, kennis en een sterke mindset.

In je comfort zone en routine blijven, geeft op korte termijn zekerheid en een veilig gevoel. Maar een échte verbinding – één die langdurig voortduurt en zelfs versterkt op de lange termijn – blijft afwezig…

Als je uitgaat van je eigen kracht en talent en je durft jezelf te laten zien, kun je dát creëren wat echt belangrijk voor je is: een succesvol bedrijf met waardevolle impact.

 

Floortje Lopez – Branding Expert

 

PS: Wil jij leren hoe jij jouw authentieke en inspirerende merk (verder) ontwikkelt? In de eendaagse Action Generator training voor ondernemers krijg je waardevolle inzichten hoe branding werkt voor jou en neem ik je stap voor stap mee door het bouwproces. => http://ag.unitedforsuccess.biz

Marketing vragen doelgroep

28 dingen die je MOET weten over jouw ideale klanten

Mijn eerste bedrijf ben ik gestart in 2012. Als ik terug kijk op die eerste periode, heb ik ongeveer alle klassieke beginnersfouten gemaakt die er zijn. Hoewel het algemeen bekend is dat het hebben van een heldere doelgroep heel belangrijk is, heb ik er in het begin ook moeite mee gehad om echt te (durven) kiezen. Dit zorgde voor een hele hoop marketinginspanningen en losse acquisitie, die eigenlijk weinig opleverden. Het hebben van een heldere doelgroep helpt mij om veel gerichter aan de slag te zijn, makkelijker de juiste klanten naar me toe te trekken en ook beter mensen te kunnen helpen.

Zo goed als elke ondernemer waar ik in de afgelopen jaren mee heb gewerkt, vond het heel erg lastig om deze belangrijke beslissing te nemen. Veel voorkomende struikelblokken zijn bijvoorbeeld een heel waardevol product (of dienst) hebben, maar het aan de verkeerde klant proberen te verkopen, of een juiste doelgroep hebben, maar niet weten hoe exact met hen te communiceren of hoe ze te bereiken.

Mocht jij hier ook tegenaan lopen, wees gerust, je bent dus niet de enige. En belangrijker, er is een oplossing voor!

Zonder enige uitzondering staat de klant bij alle grote business modellen centraal. Dat is ook waarom één van de eerste vragen, waar ik met ondernemers naar kijk bij het starten of optimaliseren van een bedrijf, is: “Wie help ik met mijn bedrijf?” Oftewel: Wie is de ideale klant? Het kiezen van wie je wilt aantrekken, met wie jij je wilt verbinden en wie jij wilt helpen met jouw product of dienst is één van de belangrijkste beslissingen die je zult moeten nemen als ondernemer. Inzicht in je doelgroep vormt de basis voor al jouw marketing en communicatie inspanningen en het heeft invloed op elk aspect van je onderneming.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • De producten of diensten die je aanbiedt
  • De verpakkingen
  • Jouw prijzen
  • De tone of voice van je merk
  • De beelden (visuele communicatie) die jij gebruikt op je website of social media
  • Elke andere beslissing dan ook die je maakt voor je bedrijf

Al deze punten beginnen met jouw Ideale Klant in je achterhoofd. Dus zodra je jouw niche* die jij wilt bedienen hebt bepaald en je hebt geïdentificeerd wie jouw ideale klanten zijn, wil je jouw doelgroep natuurlijk ook onderzoeken.

Je onderzoek helpt jou bij het echt leren kennen en begrijpen van jouw klanten. Het is handig om daarvoor een gedetailleerde klantbeschrijving te hebben, die niet alleen helder laat zien wie ze zijn, maar ook waar jij ze kan vinden en hoe je hen kunt helpen om hun grootste probleem op te lossen of hun grootste doel te bereiken.

Marketing Onderzoek

Om te helpen bij het maken van de best mogelijke beschrijving van jouw ideale klanten, heb ik een lijst samengesteld van 28 dingen die je moet weten over deze personen.

  1. Leeftijd
  2. Geslacht
  3. Waar wonen ze?
  4. Hoe verdienen zij hun geld / Wat voor werk hebben ze?
  5. Wat denken en voelen ze? Wat zijn hun waarden, interesses, meningen, overtuigingen?
  6. Wat is hun grootste probleem of doel?
  7. Welke woorden gebruiken ze (ten opzichte van hun probleem)?
  8. Wat zijn hun dromen en verlangens?
  9. Wat zijn hun angsten en frustraties?
  10. Waarom is het een prioriteit om NU dat probleem op te lossen of dat doel te bereiken
  11. Wat houdt ze tegen om dit probleem op te lossen of dit doel te bereiken?
  12. Wat zal er gebeuren als ze dit niet oplossen of bereiken?
  13. Hoe kan jouw product of dienst hen helpen om het op te lossen of te bereiken?
  14. Hoe ziet hun gemiddelde dag eruit?
  15. Welke boeken, blogs, tijdschriften lezen ze?
  16. Op welke social media platforms zijn ze actief?
  17. Welke websites, blogs en forums bezoeken ze?
  18. Van welke groepen en gemeenschappen maken zij deel uit (in het echte leven en online)?
  19. Welke wijze van communicatie heeft hun voorkeur?
  20. Welke inhoud hebben ze nodig om een eerste stap te zetten?
  21. Hoe willen zij content het liefst ontvangen en consumeren? – Geschreven blogs, video’s, podcasts, e-books, mindmaps, infographics, etc.
  22. Wat is hun budget?
  23. Hoe en wanneer kopen zij jouw type product of dienst?
  24. Welke factoren overwegen zij voordat zij een koopbeslissing nemen?
  25. Wat denken zij over jou, jouw bedrijf en jouw product of dienst?
  26. Wat verwachten zij van een product of dienst als dat van jou?
  27. Waarom zouden ze bij jou kopen in plaats van bij je concurrenten?
  28. Welke bezwaren zouden zij kunnen hebben bij het kopen van jouw product of dienst?

Heb ik iets gemist?

Hoewel deze lijst jou zeker zal helpen met een groot deel van onderzoek en het identificeren van jouw ideale klanten, zou ik niet willen beweren dat het compleet is. Door een reactie hieronder achter te laten, kun je me helpen om deze lijst verder af te maken. Zo help je ook andere ondernemers door te laten weten wat jij denkt dat iedere ondernemer moet weten over hun ideale klanten.

Op jouw merksucces!

Floortje

* Niche = een specifiek, vaak klein, afgebakend en bewerkbaar deel van een markt.